40% сотрудников, применяющих в работе ИИ, не знают, в какой степени или как именно эта технология применяется в бизнес-процессе

Облачная компания Freshworks изучила мнения сотрудников компаний в 13 странах мира о том, как искусственный интеллект (ИИ) влияет на их рабочие процессы в 2024 году.

В исследовании приняли участие более 7 тыс. сотрудников из США, Великобритании, Нидерландов, Германии, Франции, Сингапура, Австралии, Новой Зеландии, Индии, Объединенных Арабских Эмиратов, Мексики, Колумбии и Бразилии.

В каждой стране выборка включала работников из отделов кадров, ИТ, обслуживания/поддержки клиентов, финансов/бухгалтерского учета, продаж, маркетинга и юридических услуг.

Что удалось выяснить авторам:

• 55% опрошенных заявили, что в настоящее время используют в своей работе программное обеспечение (ПО), усовершенствованное с помощью ИИ. 40% работников считают, что используют технологию на работе, но не знают, в какой степени или как именно.